Empresa: Glovo
Sector: Internet Software & Services
Glovo es una plataforma tecnológica de reparto a domicilio que conecta a los clientes con comercios que ofrecen desde comida hasta productos electrónicos o la compra semanal. La compañía opera en unos 20 países de Europa, Asia y África y gestiona un ecosistema complejo de servicios en Kubernetes, integrado dentro del grupo Delivery Hero.
Introducción
Dani Medina, SRE en Glovo centrado en la experiencia del desarrollador y la observabilidad, explica cómo la compañía construyó una estrategia centralizada y escalable. En esta conversación detalla el camino hacia una telemetría unificada, la excelencia operativa y el empoderamiento de cientos de ingenieros mediante un tooling coherente. La sesión muestra por qué Grafana se convirtió en la base de esa transformación.
¿Por qué Grafana?
Glovo eligió Grafana porque ofrecía el equilibrio óptimo entre madurez del producto, eficiencia de costes y una solución gestionada que permitía a su reducido equipo de plataforma centrarse en generar valor en lugar de mantener infraestructura open source. Grafana se consolidó como la plataforma común de observabilidad en todo el grupo Delivery Hero, aportando visibilidad compartida y telemetría unificada.
Solución
- Pipeline centralizado de ingesta: Grafana Cloud unifica trazas, métricas y logs de Glovo y Delivery Hero. Migración a OpenTelemetry: Transición transparente a formatos estándar soportados por Grafana, sin impacto en los equipos de ingeniería.
- Observabilidad por defecto: Dashboards y alertas basados en la instrumentación y etiquetado estándar de Glovo, disponibles desde el primer día. Visibilidad entre mercados: Correlación de datos en Grafana para seguir flujos de negocio de extremo a extremo incluso entre entidades distintas.
- Gobierno operacional: Métricas de Grafana para medir calidad de servicio, ruido en alertas e indicadores de excelencia operativa.
“Grafana nos dio el balance de tener todo lo que necesitábamos. Las cosas que no teníamos estaban planeadas, podíamos vivir sin ellas o podíamos ayudar a Grafana a crearlas a través de feedback.”
– Dani Medina, SRE en Glovo
Impacto
Adoptar Grafana permitió a Glovo centralizar su observabilidad, reducir costes y ofrecer a cientos de desarrolladores herramientas consistentes y fáciles de usar. La compañía fortaleció su fiabilidad, mejoró sus métricas de excelencia operativa y habilitó la colaboración dentro del grupo Delivery Hero gracias a una telemetría compartida. El reducido equipo de SRE ahora da soporte a toda la organización con procesos escalables y evaluaciones de calidad automatizadas..
- Reducción clara de costes de observabilidad sin perder funcionalidades ni rendimiento.
- Depuración más rápida entre equipos gracias a trazas y dashboards unificados.
- Cultura on-call más sólida impulsada por mayor claridad, menos ruido y métricas automáticas de fiabilidad.
- Mejor calidad de servicio mediante comprobaciones continuas y automáticas basadas en telemetría en Grafana.
- Mayor autonomía de los desarrolladores gracias a instrumentación estándar, dashboards compartidos y guías operativas claras.
“Con un equipo de cuatro o cinco ingenieros podemos servir a cientos de desarrolladores porque, gracias al tooling y la telemetría, tienen la autonomía para entender qué está pasando y mejorar sus servicios.”
– Dani Medina, SRE en Glovo
Tu guía
