¿Cómo se construye una cultura de fiabilidad que sea escalable, proactiva, repetible y resiliente? En Grafana Labs creemos que la clave está en la madurez cultural, impulsada por una plataforma de gestión de respuesta a incidencias (Incident Response Management, IRM) unificada y nativa de observabilidad, que conecta a personas, procesos y herramientas.
En esta sesión, César Armada y Sonia Aguilar de Grafana Labs comparten cómo Grafana Cloud permite a los equipos a ir más allá de una respuesta reactiva a incidentes gracias a una plataforma unificada y nativa de observabilidad para IRM, SLOs, alertas y análisis post mortem. Te mostramos cómo estamos integrando IA a lo largo del ciclo de vida del incidente para reducir el ruido, acelerar la resolución y convertir las incidencias en oportunidades de aprendizaje continuo.
Detección: las alertas incluyen ahora más contexto gracias al enriquecimiento automático, enviado directamente a Slack y a dispositivos móviles. Mostramos cómo esto, junto con los nuevos webhooks y flujos de trabajo de IRM, permite crear procesos personalizados y ricos en contexto adaptados a tus herramientas y equipos.
Respuesta: descubre cómo las nuevas funcionalidades de IA y su integración profunda con Grafana transforman la respuesta a incidentes, mostrando incidentes relacionados, gráficas, logs e incluso acciones recomendadas, manteniendo siempre el control humano y reduciendo la carga cognitiva.
Aprendizaje: con Service Center, las revisiones post incidente dejan de ser una tarea tediosa. La plataforma automatiza etiquetas, conecta temas y transforma notas dispersas en análisis completos de excelencia operativa, todo en un mismo lugar.
Esto es IRM reinventado para un mundo nativo de IA, integrado en tu stack de observabilidad desde el inicio. Entiende cómo los sistemas adecuados y una mentalidad cultural fuerte pueden transformar la forma en que tus equipos desarrollan y mantienen software fiable.
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